Die Supermarktkette Rewe ist das zweitgrößte Lebensmittelgeschäft in Deutschland. Das Unternehmen, welches vollständig Revisionsverband der Westkauf-Genossenschaften heißt, wurde im Jahr 1927 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Köln. In seiner derzeit bekannten Form existiert der Laden aber erst seit dem Jahre 2006 nach der Umstellung von über 2.500 deutsche Supermärkten. Neben dem Einkauf vor Ort bietet Rewe, wie auch sein Konkurrent Edeka, einen Lieferservice an, über den Kunden nicht nur Lebensmittel, sondern auch andere Artikel, die es im Geschäft zu kaufen gibt liefern lassen können. Das Sortiment des Lebensmittellieferservice umfasst alles, was ein regulärer Supermarkt zu bieten hat.
Zusammenfassung
Rewe Lieferservice – Was gibt es zu kaufen?
Im Gegensatz zu Edeka bietet Rewe so gut wie alles an, was es auch so zu kaufen gibt. Sei es Obst und Gemüse, frische, gekühlte und tiefgekühlte Lebensmittel, Knabberzeug, Getränke jeglicher Art oder auch Tabak. Auch sind Produkte für den Haushalt, wie zum Beispiel das Muffinblech, Babys und Tiere verfügbar. Sowohl die Markenprodukte als auch die hauseigenen Marken „Ja!“ und „Rewes beste Wahl“ stehen dort zur Verfügung, ebenso wie die regulären Angebote und Rabattaktionen.
So funktioniert der Rewe Lieferservice
Wenn man den Lieferservice von Rewe einmal ausprobieren möchte, kann dies ganz einfach und komfortabel von jedem Gerät aus von statten gehen. Indem man auf die Internetseite geht, kann man alle Produkte, die man kaufen möchte, zum Warenkorb hinzufügen. Danach wird man weitergeleitet, kann einen Liefertermin von Montag bis Samstag von 7 bis 22 Uhr auswählen. Die Bestellung wird ausschließlich von Rewe Mitarbeitern angefasst und zusammengestellt, wobei immer auf die Frische und Haltbarkeit der Produkte geachtet wird.
Der Transport verläuft gekühlt und gesichert, und falls es zu Unannehmlichkeiten kommen sollte und ein Produkt nicht dem Frischezustand der eigenen Vorstellungen entspricht, wird es kostenlos wieder mitgenommen. Falls man mal etwas vergessen haben sollte, kann man vor der Verarbeitung der Bestellung noch Sachen und Liefertermin abändern. Die Webseite und auch die dazugehörige App bieten verschiedene Features an, wie eine Einkaufsliste, bei der man z.B. ein Gericht auf der Seite auswählen kann und alle nötigen Sachen mit einem Klick zur Liste hinzufügen kann.
Wenn man außerdem stets mit dem Kundenkonto eingeloggt ist, merkt sich die Seite, welche Produkte man häufig einkauft und speichert sie. Rewe verspricht auch, dass der Einkauf direkt vor die Haustür getragen wird, selbst wenn man in einem höheren Stockwerk wohnen sollte. Auf Wunsch wird man auch kostenfrei per SMS informiert, sobald der Fahrer unterwegs ist. Dies kann man einfach durch hinterlegen der Handynummer im Konto aktivieren. Auch für die Pfandrückgabe ist gesorgt. Falls man zuvor schon Getränke über den Lieferservice bestellt hat, kann man die leeren Flaschen bei der nächsten Bestellung dem Lieferanten mitgeben.
Kosten beim Rewe Lieferservice
Die Bezahlung bei Nutzung des Lieferservices erfolgt stets bargeldlos. Man kann bequem online per Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung bezahlen. Die Rechnung erhält man erst, nachdem die Ware zugestellt wurde und deswegen muss der Betrag auch erst zu diesem Zeitpunkt beglichen werden. Die Liefergebühren fallen abhängig vom Liefertermin, dem Gesamtwert der Bestellung und der Postleitzahl aus. Meist liegt der Betrag zwischen 0 und 5,99 Euro. Die erste Lieferung des Dienstes erfolgt immer gebührenfrei, damit sich Neukunden zuerst ein Bild des Lieferdienstes machen können. Der Mindestbestellwert liegt bei Rewe bei 50 Euro.
Ebenfalls können Gutscheine und Coupons während des Bestellvorgangs eingelöst werden und die Kunden, die regelmäßig diese Funktion nutzen, haben die Möglichkeit, eine Lieferflatrate in Anspruch zu nehmen. Pro Bestellung kann man maximal 16 Gutscheine bzw. Coupons einlösen. Dazu gehören einmal der Lieferservice Gutschein, dazu zählt der Neukunden- oder Entschuldigungs- oder Treue-Gutschein, fünf Payback Coupons, fünf Laviva Coupons und fünf Aktionsgutscheine. Man kann zusätzlich seine Payback Kundennummer hinterlegen, damit nach jedem Einkauf neue Punkte hinzukommen.
Ist der Service überall in Deutschland verfügbar?
Es kann vorkommen, dass einzelne Regionen noch nicht die Möglichkeit haben, vom Rewe Lieferservice beliefert zu werden. Der Lieferservice wird allerdings kontinuierlich erweitert, damit ein flächendeckendes Netzwerk aufgebaut wird. Aber in Großstädten wie z.B in Berlin, kann der Lieferdienst auf jeden Fall verwendet werden, da Rewe dort zu den größten Supermärkten gehört. Falls man selbst davon betroffen ist, kann man auch seine E-Mail Adresse hinterlegen, um über neue Informationen in Kenntnis gesetzt zu werden. Wenn man herausfinden möchte, ob in der eigenen Stadt ein Lieferservice zur Verfügung geht, kann man im Onlineshop seine Postleitzahl angeben und schon bekommt man hinreichende Informationen, welche Rewe Märkte in der Umgebung diesen Dienst anbieten.
Bewertungen des Lieferservice
Erfahrungsberichten der Seiten Trustpilot oder kununu nach zu urteilen, klappt die ebeigentlich immer ziemlich gut. Die Fahrer sind freundlich und pünktlich. Man wird einen Tag vor Zustellung und erneut kurze Zeit vor Eintreffung des Lieferanten per SMS darüber benachrichtigt, sodass man sicherstellen kann, auch daheim zu sein. Leider wird bei manchen Supermärkten die Ware nicht sicher genug verpackt, sodass es zu beschädigter Ware kommt. Frische Produkte erfüllen die Zufriedenheit der Käufer komplett und nehmen die Sorge davor, dass man qualitativ schlechtes Obst oder Gemüse geliefert bekommt.
Rewe Marktplatz und Rewe Abholservice
Durch den Rewe Marktplatz wird es einem ermöglicht, nicht nur Lebensmittel und Zubehör wie Ladekabel zu bestellen. Da Rewe einige Kooperationspartner hat, kann man über den Rewe Marktplatz sich auch Non-Food zusätzlich zu den Lebensmitteln liefern lassen. Diese werden aber nicht zusammen mit den Lebensmitteln zugestellt. Hierzu besucht man einfach die Webseite und sucht sich von den Rewe Partnern wie unter anderem Butlers, Alternate oder Springlane, Produkte aus und bestellt sie mit dem Rewe-Kundenkonto. Diese Bestellung wird dann ganz einfach mit einem Paket zu einem nach Hause geschickt.
Beim Rewe Marktplatz gibt es auch keinen Mindestbestellwert und somit ist man nicht gezwungen, mehrere Sachen auf einmal zu bestellen. Auch gibt es einen kostenlosen Rückversand. Momentan ist aber noch nicht möglich, Gutscheine über den Marktplatz einzulösen. Dieses Feature soll in naher Zukunft aber noch hinzugefügt werden. Und es ist noch nicht möglich, eine Bestellung im Marktplatz im Nachgang zu bearbeiten oder Artikel hinzuzufügen, hierfür müsste eine neue Bestellung getätigt werden.
Wenn man es nicht unbedingt als nötig empfindet, sich den kompletten Einkauf bis zur Haustür liefern zu lassen, der kann auf den Rewe Abholservice zurückgreifen. Hierfür wird ebenfalls die Onlineseite des Geschäfts genutzt. Dort wird in das dafür vorgesehene Feld die Postleitzahl eingeben. Dadurch werden einem Geschäfte angezeigt, die den Abholservice anbieten. Nachdem man den passenden Laden ausgewählt hat, kann wie beim normalen Lieferservice auch dieser Einkauf zusammengestellt werden.
Nach der Bestellung muss man nur einen Abholtermin angeben und den Einkauf zum gewünschten Zeitpunkt abholen. Meistens kann man den Einkauf schon nach drei Stunden abholen kommen. So spart man sich Zeit und das Getümmel im Supermarkt. Der große Vorteil gegenüber dem Lieferservice ist, dass es für diesen Service keinen Mindestbestellwert gibt und man somit auch einfach zwischendurch kleinere Einkäufe tätigen kann.